Werkwijze uitbesteden telefoon/receptiepost

Eerste stap naar uitbesteden: contact opnemen
Als u outsourcing van uw klantcontact wilt overwegen, is natuurlijk een eerste stap contact opnemen met een van onze adviseurs om de mogelijkheden te bespreken. In een aantal gesprekken komen we dan tot een wensen en eisen analyse, mede op basis van een scan van uw bereikbaarheid.

Duidelijk samenwerkingsvoorstel
In een samenwerkingsvoorstel stellen we het performance level (gewenste kwaliteitsniveau) vast. Kunt u zich vinden in het voorstel, dan sluiten we een overeenkomst en maken we een implementatieplan.