NOB 2010

De resultaten van de Nationale Ontvangst Barometer 2010 zijn bekend. Het onderzoek richt zich dit jaar op het totale welkomstgevoel bij organisaties. Welke ervaringen zorgen dat een gast zich continue welkom voelt tijdens zijn bezoek? En waar gaat het nog mis in de praktijk? Goed om te weten, want gastvrijheid houdt niet op bij de receptie.

De uitkomsten zijn weergegeven in een boekje, met handige checklists voor die afdelingen die een cruciale rol spelen bij een optimale ontvangst.

Interesse?
Wilt u een gratis exemplaar van de Nationale Ontvangst Barometer ontvangen, laat dan uw gegevens achter, wij nemen contact met u

Achtergrond
De NOB doet jaarlijks onderzoek naar het welkomstgevoel, de vriendelijkheid, tekortkomingen en ergernissen bij recepties in Nederland. Als specialist in klantcontact, adviseert SPARQ organisaties bij de totale welkomstbeleving met het concept totallywelcome*.