Marjolein Dubbeldam, telefoniste/ receptioniste bij Avantage Automatisering in Capelle aan den IJssel is de beste telefoniste/receptioniste van Nederland! Dat is dinsdag 22 november bekend gemaakt tijdens de spannende finale van de Telefoniste van het jaar verkiezing.
Uit het juryrapport:
“Marjolein heeft zich zowel in de mystery calls, als mystery visits uitstekend gepresenteerd. Marjolein is de spin het web bij Avantage. Ze heeft een professionele aanpak, houdt de regie in telefoongesprekken en rond deze pro-actief af. Marjolein heeft een zeer positieve uitstraling. Dit klinkt door in haar stem en zorgt voor een sprankeling in het gesprek. Met charme en flair weet zij klanten te ontvangen. Marjolein geeft daarbij net dat beetje extra aandacht, waardoor de verwachting van een bezoeker wordt overtroffen. Ze creëert hiermee een echte bezoekbeleving en weet klanten aan Avantage te binden. Marjolein is in haar rol een prachtig visitekaartje voor Avantage. En niet alleen voor Avantage, zij is een ware ambassadeur voor alle telefonistes en receptionistes in Nederland”.
Gefeliciteerd!
Marjolein: super gefeliciteerd met het winnen van de titel Telefoniste van het jaar en een prachtig jaar als ambassadrice toegewenst!
Spannende Voorrondes
Winnares Marjolein Dubbeldam is gekozen uit meer dan 300 telefonisten/receptionisten. Na een spannende voorronde, waarin 50 genomineerden via mystery calls beoordeeld werden, zijn tien finalisten doorgegaan naar de eindronde. De afgelopen weken is een tweede ronde mystery calls en visits uitgevoerd. Marjolein Dubbeldam heeft de SPARQ Golden Headset Award en de hoofdprijzen overhandigd gekregen. Ze zal het komende jaar als ambassadrice voor het vak optreden.
Waarom deze verkiezing?
SPARQ organiseert de verkiezing Telefoniste van het jaar voor de negende keer en is al ruim 20 jaar toonaangevend specialist in het realiseren van een onderscheidende bezoekbeleving. SPARQ richt zich daarbij op advies over en de inzet van mensen die bij de ontvangst van bezoekers het verschil maken. Zowel bij een persoonlijk bezoek als aan de telefoon. SPARQ biedt oplossingen voor telefoon-/receptieposten, facilitaire service desks en gastvrouwdiensten, van strategisch tot operationeel niveau. Door het organiseren van de verkiezing Telefoniste van het jaar wil zij de belangrijke rol van de telefoniste/receptioniste benadrukken en hen hiervoor erkenning geven.
De verkiezing wordt mede mogelijk gemaakt door Quality Support, Plantronics, Nuance, Hotel Newport, Herôme, Sanoma Media, Nieuwenhuis Corporate Fashion, Accessoirewinkel.nl, Albelli, PromoFlower en vrouwtjetheelepel.nl
Op de foto van links naar rechts: Marjolein Dubbeldam, Daniëlle Santen (directeur SPARQ)
