Maatwerktrajecten

Professioneel klantcontact
Een uniform en professioneel klantcontact is uitermate belangrijk. Zeker in de huidige markt. Bestaande klanten wilt u behouden, nieuwe klanten wilt u op een klantvriendelijke wijze ontvangen. Of deze klanten nu aan de balie staan, telefonisch contact hebben of een e-mail sturen. "Elk contact is een kans"; de visie van SPARQ en de basis voor onze maatwerktrajecten.

Voor wie?
Wij kunnen een traject op maat samenstellen voor iedereen die in zijn functie te maken heeft met klantcontact. Dus van telefonisten/receptionisten tot gastvrouwen en van doktersassistenten tot medewerkers van de servicebalie bij Gemeente of een andere instelling.

Ervarend leren
SPARQ gaat uit van het principe ervarend leren. Dit betekent dat wij werken met interactieve werkvormen en rollenspellen. Om een optimaal resultaat voor alle deelnemers te bereiken en een hoge mate van persoonlijke inbreng en aandacht te realiseren, trainen wij met relatief kleine groepen.

Voordelen maatwerktraject
 

• Uniek product, helemaal afgestemd op uw trainingsvraag
• Kleine groepen, gemiddeld 8 deelnemers
• Bij u op locatie mogelijk, waarbij nauwe aansluiting op de dagelijkse praktijk
• Rollenspellen met een professionele trainingsacteur en herkenbare praktijksituaties
• Bijstellen tijdens traject mogelijk, want voortdurend contact en terugkoppeling

Waarom SPARQ?
 

• Veel ervaring bij uiteenlopende bedrijven, van bereikbaarheidsmetingen Gemeente tot het trainen van doktersassistenten
• Gespecialiseerd in het gehele traject; trainingen, coaching, assessments
• Trainers met jarenlange ervaring in het vakgebied
• SPARQ is CEDEO-erkend voor de maatwerktrajecten en assessments