Testimonials, kwaliteit, maatwerk training

Veel bedrijven schakelen SPARQ in voor een training of assessment. Lees de ervaringen van onze klanten.

"Samen op weg naar optimaal telefonisch contact"

Wie: VU medisch centrum
Vraag: Optimaliseren van telefonische bereikbaarheid
Oplossing: Gespreksanalyse gevolgd door training op maat
Resultaat: Sterke focus bij medewerkers op klantcontact
Lees verder...

"Dankzij de assessments is ons team kwalitatief én kwantitatief volledig op sterkte"

Wie: Politie Noord-Brabant Noord, district Den Bosch
Wat: Vaststellen kwaliteitsprofiel politieambtenaren
Doel: Verbeteren kwaliteit van de dienstverlening aan burgers
Lees verder...

"Onze telefoniste/receptioniste kon heel efficiënt aan de slag na de training"

Wie: Xella Nederland BV
Vraag: Training van een nieuwe telefoniste/receptioniste
Oplossing: Assessment en training-on-the-job
Lees verder...

"Ruime besparingen en kwalitatieve verbeteringen"

Wie: Een grote financiële instelling
Vraag: Het complete telefoonverkeer opnieuw inrichten
Oplossing: Op locaties zelf is actief meegekeken en geluisterd en zijn er mystery calls uitgevoerd
Resultaat: "De nieuwe situatie leidt tot ruime besparingen en kwalitatieve verbeteringen"
Lees verder...

"Gemeente Heeze-Leende verbetert bereikbaarheid"

Wie: Gemeente Heeze-Leende
Vraag: Hoe kunnen we de bereikbaarheid van de gemeente verbeteren?
Oplossing: Een gerichte training-on-the-job voor alle medewerkers en concrete maatregels als een nummerplan en telefoonprotocol
Resultaat: De bereikbaarheid van de gemeente is verbeterd
Lees verder...