De gastvrouw/gastheer met stijl

Receptionisten en gastvrouwen/-heren zijn belangrijke pijlers van een organisatie als het gaat om het ontvangen van uw bezoekers. Niet alleen in het bedrijfspand, maar ook op evenementen, beurzen, conferenties, bij concerten en in hotels. Hun functie gaat verder dan een vriendelijke glimlach en een kop koffie. Hoe zij gasten verwelkomen en begeleiden, bepaalt hoe bezoekers denken over uw organisatie.

Een goede gastvrouw of -heer biedt optimale service, heeft oog voor stijl en klasse en is klantgericht met een proactieve houding. Na de training ‘Gastvrouw/gastheer met stijl’ bent u deze excellente receptioniste of gastvrouw/-heer.

U leert:

• wat de functie is van goede gastvrouw/-heer en tot hoever de service gaat
• meer over algemene en zakelijke omgangsvormen en ontvangst van bezoek uit andere (buitenlandse) culturen
• wat wel en niet te zeggen, smalltalk
• hoe u overkomt en wat u uitstraalt via non-verbale communicatie. Wat zeggen uw kleding, houding, mimiek en gebaren?
• opvallend onopvallend dienstverlenen. Wat verwacht de gast?

Het resultaat
U beheerst de finesses van een perfecte bezoekersontvangst in een organisatie; aan de receptiepost, op beurzen, congressen en bij andere zakelijke evenementen.

Op maat
Deze training is ook beschikbaar op maat voor uw organisatie.