De rol van de receptioniste bij calamiteiten

Een bedrijfscalamiteit zit in een klein hoekje. En dan wilt u goed voorbereid zijn. Receptiemedewerkers spelen hierbij een centrale rol. Zij moeten binnen enkele minuten cruciale beslissingen nemen en acties opstarten voor de bedrijfshulpverlening. Ze vormen de verbinding tussen de bedrijfshulpverleners en de brandweer, politie en ambulance. Het is dan ook zaak dat u weet hoe om te gaan met verschillende noodsituaties. Dat is precies waar de training ‘De rol van receptioniste bij calamiteiten’ om draait.

U leert hoe verschillende calamiteiten het hoofd te bieden. Hoe werkt u bijvoorbeeld goed samen met bedrijfshulpverleners? Wat doet u als er een telefonische bommelding binnenkomt? Hoe reageert u op een hartstilstand van een bezoeker? Of op een brutale journalist die het pand binnendringt? Uiteraard bieden we – naast theorie – veel ruimte voor praktijkoefeningen. Dit alles met acteurs in realistische settings, reanimatiepoppen, een brandbaan en blusmiddelen.

U leert:

• de elementaire onderdelen van brandbestrijding
• reanimeren en defibrilleren
• meer over de samenwerking en rolverdeling tussen bedrijfshulpverleners en de receptie
• de juiste procedures bij alarmering en bommeldingen
• hoe te ontruimen en dit in- en extern te communiceren

Het resultaat
U beheerst na deze tweedaagse training de kennis en vaardigheden om bij calamiteiten adequaat te handelen. Daarnaast werkt u goed samen met aanwezige bedrijfshulpverleners.

Op maat
Deze training is ook op maat te geven binnen uw organisatie.