Trainingen

Trainingen voor alle klantcontactfuncties
Voor iedereen waarbij klantcontact en een optimale bezoekbeleving een belangrijk onderdeel van de functie is, heeft SPARQ een geschikte training. We geven trainingen in kleine groepen (max 10 personen) en kunnen je dus optimaal aandacht geven.

Trainingsoverzicht
Klik op de training voor het programma en data wanneer de training plaats vindt. 

Beleef(d), Bezoek, Ontvangst
Hoe maak jij het verschil in de bezoekbeleving van je klant?
 
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje 
Hoe zorg je voor een klantgerichte uitstraling?

De telefoniste/receptioniste als duizendpoot 
Hoe combineer je optimaal al je taken?

De professional aan de telefoon
Hoe ga je efficiënt en vakkundig om met vragen en problemen aan de telefoon?

De gastvrouw/gastheer met stijl
Hoe verleen je Service met een hoofdletter S?

Timemanagement
Hoe ga je op een goede manier om met jouw beschikbare tijd op een werkdag?

Zakelijk Engels 
Hoe communiceer je op de juiste manier in het Engels aan telefoon-/receptiebalie?

Hospitality & Security
Hoe ben je op een gastvrije manier het wakend oog van de organisatie? Oftwel hoe combineer je gastvrijheid met veiligheid?

De rol van receptioniste bij calamiteiten
De receptie als schakel in bedrijfshulpverlening