Leer hoe jij zorgt voor een positieve eerste indruk!
Training Ontvangstbeleving
Als receptioniste of gastvrouw/gastheer heb je vaak een hele grote rol in de eerste indruk van je gasten. Dit geldt wanneer je werkt in een bedrijfspand, maar ook wanneer je werkt op evenementen, beurzen, conferenties, concerten en in hotels. Jouw functie gaat verder dan alleen een vriendelijke glimlach en een kop koffie. Hoe jij je gasten verwelkomd en begeleidt, is erg bepalend voor het beeld dat bezoekers krijgen van een bedrijf of locatie.
Tijdens de training Tijdens de training leer je alles over het bieden van optimale service:
Je leert wat de functie is van een goede gastvrouw of gastheer en tot hoever deze service gaat.
Je leert meer over de algemene en zakelijke omgangsvormen van ontvangst.
Je leert meer over bezoek uit andere culturen.
Je leert meer over communicatie met je bezoekers.
Je leert meer over hoe je overkomt en wat je uitstraalt via non-verbale communicatie. Wat zegt bijvoorbeeld je kleding, houding, mimiek en gebaren?
Je leert meer over opvallende en onopvallende dienstverlening. Wat verwacht de gast van jou? En wat niet?
Na de training Na deze training ontvang je een certificaat en beschik je over alle handvatten voor een perfecte bezoekersontvangst binnen een organisatie of evenement.
Is deze training iets voor jou? Werk jij als receptioniste, gastvrouw/gastheer of host/hostess? Kortom, ontvang jij regelmatig bezoekers? Dan is deze training echt iets voor jou!
Gratis leren! Bij SPARQ vinden wij jouw ontwikkeling heel belangrijk. Daarom is deelname aan één van onze trainingen altijd kosteloos als je voor SPARQ werkt!
Trainingslocatie De training vindt plaats op het hoofdkantoor van SPARQ in Utrecht (Reactorweg 47). De training start om 10:30 uur en eindigt rond 18:00 uur. De lunch regelen wij! Net als koffie, thee, water en kleine versnaperingen voor tussendoor. Wil jij weten hoe je iemand een perfecte ontvangstbeleving kan geven? Bespreek dan snel deze training met jouw contactpersoon.